¿Cómo usamos realmente la web?

Ojear, ser suficientes y arreglárselas

Medellín, 22 de septiembre de 2014
Informe del capítulo 2 del libro “No me Hagas Pensar”, por Álvaro Medina Mejía

El real uso de la web, escrito por Steve Krug “No me Hagas Pensar”, en el capítulo 2 “¿Cómo usamos realmente la web?”  se resume con  la siguiente analogía: “Pensamos en crear ´literatura de calidad´, cuando la realidad del usuario está mucho más próxima a la ´cartelera publicitaria´ que pasa a 100 kilómetros por hora”, el cual nos permite determinar la realidad de un entorno que está dado por la siguiente premisa: No leemos las páginas, las hojeamos, plasmada en los tres “factores de vida” o principios para comprender cómo se usa la web según el libro

Los tres factores, los cuales son expuestos en el libro, presentan al factor 1, así: “No leemos las páginas, las hojeamos” identifica la manera como identificamos frases o palabras claves y llamativas para construir la idea principal del texto,  o para dirigirnos en primera instancia allí, como pasa con las palabras oferta, gratis y sexo. Por otro lado, el factor 2 “No tomamos decisiones óptimas. Nos es suficiente” explica como el efecto “Satisficing” al encontrar un vínculo que parece llevarnos a lo que en realidad buscamos, damos un click de inmediato sin importar lo que pase, pues si no es lo que necesitamos le indicamos volver o atrás. La sensación de adivinar nos resulta divertido, así tengamos que devolvernos para buscar de nuevo

El último factor, factor 3 “No averiguamos el funcionamiento de las cosas. Nos las arreglamos” expone como resulta atractivo el tomar decisiones como lo hacen los bomberos o policías, por inmediatez o instinto, lo cual hace que no sigamos instrucciones, sino que asumimos riesgos para encontrar soluciones o rutas rápidas que nos lleven al lugar deseado

El capítulo concluye con la siguiente frase: “si su audiencia responde como si usted estuviera diseñando vallas publicitarias, entonces diseñe grandes vallas publicitarias”.